الشروط والأحكام

• يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1.(كارتلي) يقصَد بهذه العبارة شركة تطبيق كارتلي لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة تطبيق كارتلي لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.

2.(التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في كارتلي لإنشاء متجره الالكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق كارتلي، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر.

3. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في كارتلي الالكترونية.

4.(المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر كارتلي.

5.(الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام كارتلي الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

6.(مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم كارتلي بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث إنه لا سلطان ولا علاقة لكارتلي بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

1.يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالكويت، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر كارتلي.

2.استثناءً مما ورد في البند الأول (1) من المادة الثانية (2)، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في الكويت (ثمانية عشرة عاماً)، حيث إنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للمتجر الالكتروني، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.

3.يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.

4.في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر كارتلي الالكترونية.

1.إن مهمة كارتلي هي مجرد تقديم أدوات الدعم الالكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث إن التزام كارتلي بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى كارتلي الالكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.

2.قد توفّر كارتلي خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات كارتلي تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

3.لا تلتزم كارتلي بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث إن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر كارتلي، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر كارتلي بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.

4.إن كارتلي قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر، مثل أن يقوم التاجر بـ: تعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان المتجر بناء على رغبته، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة كارتلي بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بكارتلي للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.

5.إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص كارتلي، وكارتلي غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لكارتلي بهذه المخالفات.

6.إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر كارتلي الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بكارتلي ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن كارتلي وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن كارتلي غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات ، إن كارتلي غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.

7.ليس هناك أدنى مسؤولية على كارتلي حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لكارتلي أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

1.يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.

2.يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام كارتلي غير مخالف للأنظمة والقوانين في الكويت، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي كارتلي مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام الكويتي في والآداب العامة، و يبقى لكارتلي دائمًاً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في الكويت أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في الكويت أو الآداب العامة.

3.يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق كارتلي غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في الكويت.

4.لا يحق لأي شخص استخدام كارتلي إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل كارتلي أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.

5.في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بكارتلي.

6.ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.

7.يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في كارتلي الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في الكويت وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.

8.في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث إن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها كارتلي.

9. في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد كارتلي بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها كارتلي للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية كارتلي أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات كارتلي. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات كارتلي، وبذلك تكون قد وافقت على:

1.أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام كارتلي حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى كارتلي أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2.لن تكون كارتلي بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.

3.أنت تلتزم باستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة كارتلي بعكس ذلك.

4.أنت تلتزم عند استخدام كارتلي أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في الكويت، وتعتبر ملزماً بتعويض كارتلي عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بكارتلي نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بكارتلي سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

5.أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى كارتلي وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.ألا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين كارتلي أو منسوبيها أو مُلّاكها.

7.ألا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر وكارتلي أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث إن كارتلي لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك.

8.إن كارتلي تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى كارتلي.

9.سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن كارتلي تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في كارتلي، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق كارتلي الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

لكارتلي الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة كارتلي الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات كارتلي مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

1.يوافق التاجر في كارتلي على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة كارتلي ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل كارتلي. كما يوافق التاجر في كارتلي على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.

2.سوف تقوم كارتلي خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى كارتلي بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى كارتلي.

1.أنت تعلم وتوافق على أن تقوم كارتلي بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.

2.أنت توافق على أن كارتلي تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر كارتلي وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.

3.في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث إنه للاستفادة من خدمات كارتلي يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم كارتلي التوقف عن استخدام خدماتها حيث إن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في كارتلي أو استخدامكم لكارتلي يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد كارتلي الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر.

4.كافة الرسوم تحتسب بالدينار الكويتي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالدينار مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها كارتلي، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق كارتلي.

5.ليست كل باقات وعروض كارتلي مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث إن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.

6.قد تفرض كارتلي رسومًا على بعض التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها.

7.تحتفظ كارتلي بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

1.توفّر كارتلي عبر شركائها نظام الدفع والسداد في كارتلي فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على كارتلي أو من خلال أي طريقة دفع توفرها كارتلي من حين لآخر.

2.ليس هناك أي علاقة لكارتلي بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.

3.يجوز أن تشترط كارتلي في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لكارتلي.

4.إن توفير كارتلي لخدمة الدفع عبر الانترنت هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.

5.يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لكارتلي بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على كارتلي، حيث إن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.

6.يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.

7.كارتلي لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في كارتلي أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على كارتلي عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لكارتلي ولا تتحمل كارتلي مسؤولية تلك المبالغ.

8.لإدارة كارتلي الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على كارتلي.

1.لا مانع لديك بأن تمنح كارتلي حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها كارتلي أو أعلنتها على كارتلي من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة في كارتلي. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها كارتلي.

2.أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور كارتلي بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق كارتلي ومن خلال قنواتها الإعلانية.

3.تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية” الخاصة بكارتلي.

1.يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل الكويت حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لكارتلي، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت.

1.كافة المحتويات المتواجدة على كارتلي، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لكارتلي وحقوقها محفوظة لكارتلي، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.

2.تُنوه إدارة كارتلي على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق كارتلي أو ملكيتها الفكرية.

3.لا تتحمّل كارتلي المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في كارتلي أو للمتاجر المسجّلة لديها.

1.تحترم إدارة كارتلي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.

2.يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بكارتلي، والتي من ضمنها كارتلي نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بكارتلي أو المعروضة على كارتلي، حيث إن كارتلي، وكل حق يتبع كارتلي، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لكارتلي ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة كارتلي.

1.في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على كارتلي، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ كارتلي ولكارتلي الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن كارتلي غير مسئولة قانوناً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة كارتلي والمتاجر الموجودة فيها.

2.على المستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم اشتراه، حيث إن كارتلي غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.

3.إن كارتلي لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل كارتلي تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة كارتلي ووفق ما تراه كارتلي مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن كارتلي قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة كارتلي في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

1.كارتلي غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل التجار أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.

2.كارتلي لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.

3.كارتلي لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام كارتلي، إن كارتلي لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

4.كارتلي أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد مستخدمي كارتلي.

5.كارتلي ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسؤولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة الكويت ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على كارتلي بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث إن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في كارتلي الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.

6.كارتلي ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في الكويت، حيث تنحصر مسؤولية كارتلي فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.

7.تنوّه إدارة كارتلي على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على كارتلي فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة كارتلي.

1.تحيطكم كارتلي علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.

2.تتخذ كارتلي معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.

3.كارتلي ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى كارتلي أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.أنت تعلم وتوافق على أن كارتلي قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في كارتلي، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في كارتلي تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية' لكارتلي.

إن كارتلي بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالكويت قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات كارتلي، في حالة:

1.انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

2.إذا لم يكن بإمكان كارتلي توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.

3.إذا قررت كارتلي أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لكارتلي بمتاعب أو مخالفات قانونية.

4.قد تلجأ كارتلي “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في كارتلي أو استخدام كارتلي بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في كارتلي من قبل إدارة كارتلي ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن كارتلي تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لكارتلي على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لكارتلي كما أن لكارتلي الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في الكويت ضد المستخدم حسبما تراه مناسباً.

5.إن كارتلي لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن كارتلي لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة كارتلي وإدارتها القانونية.

شروط عمليات الدفع والبيع والشراء :

1. يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.

2. يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.

3. كارتلي لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع مع التزام كارتلي بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لكارتلي.

4. تنوّه كارتلي بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لكارتلي بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.

5. يوافق التاجر ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على كارتلي، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث إن كارتلي لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.

6. يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة كارتلي في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل كارتلي تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالكويت، ونتيجة لذلك فإن كارتلي تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.

1. كتاجر في كارتلي أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

1. يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية الكويتي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية الكويتي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسؤولية تقع على عاتق كارتلي من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، ولكارتلي دائمًاً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية الكويتي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى كارتلي.

1. بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لكارتلي وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات كارتلي في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

1. كارتلي لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.

2. يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الالكترونية.

1. يوافق التاجر على تحمل المسؤولية ووقاية كارتلي أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على كارتلي من جراء مخالفات التاجر، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بكارتلي أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالكويت أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

1. لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر وكارتلي، ولا تسمح كارتلي لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو غير المباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين كارتلي أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى كارتلي، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم كارتلي بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من كارتلي سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد كارتلي به خلال عملية التسجيل.

1. أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة كارتلي حيال كارتلي سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان كارتلي أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بكارتلي، وليست مُلزَمة كارتلي بإبلاغك، ولكارتلي إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

1.اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في الكويت، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في الكويت.

1. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.

2. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.

2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لكارتلي.

3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لكارتلي فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على كارتلي أو المتاجر أو التجار.

4. إن أي عروض تضعها كارتلي هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم كارتلي بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث إنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن كارتلي قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.

2.تحيطكم كارتلي علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين كارتلي.

3. تحيطكم علمًا كارتلي بأنها غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث).

4. تحيطكم علمًا كارتلي بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى كارتلي فإن كارتلي تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.

5. إن بعض مقدمي الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك كارتلي أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح كارتلي التجّار المسجّلين لديها بالاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.

6. في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق (طرف ثالث) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لكارتلي ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى كارتلي.

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن كارتلي توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر، وتكون على سبيل المثال:

1. لوحة تحكم مجانية للمتاجر، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية.

2. في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض كارتلي والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.

3. تتيح كارتلي للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لكارتلي بما يساعد عمل المتاجر عبر كارتلي وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع، يتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالكويت.

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة كارتلي.

اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره وكارتلي فقط لا غير، ويلتزم التاجر والمتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لكارتلي وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر وكارتلي فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.

2. يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها في الكويت، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.

3. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة كارتلي – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بكارتلي، ولكارتلي استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.

4. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على كارتلي أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.

5. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على كارتلي أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.